Shipping & Payments

Αποστολές & παραδόσεις

Oι παραγγελίες επεξεργάζονται εντός 48 ωρών από τη κατοχύρωση της παραγγελίας στο σύστημα.

* Εξαιρούνται custom made είδη.

Όταν παρουσιάζονται προβλήματα στο οδικό δίκτυο της χώρας καθώς και έντονα καιρικά φαινόμενα, ενδέχεται να υπάρχουν καθυστερήσεις στις παραδόσεις.

* Παραγγελίες που περιλαμβάνουν έπιπλα παραδίδονται μόνο με μεταφορική.

* Για παραγγελίες που αφορούν χονδρική πώληση οι παραδόσεις σε πρακτορεία πραγματοποιούνται 2 φορές την εβδομάδα εκτός Παρασκευής.

Οι παραγγελίες σας μπορούν να παραδοθούν σε όλη την Ελλάδα & την Κύπρο από τη συνεργαζόμενη εταιρεία courier. Η χρέωση καθορίζεται με βάση τα κιλά και τον όγκο της παραγγελίας σας.

Για παραδόσεις εντός νομού Αττικής, οι παραγγελίες παραδίδονται από την συνεργαζόμενη εταιρεία Acs.

Για παραδόσεις εντός Ελλάδας, οι παραγγελίες παραδίδονται από την συνεργαζόμενη εταιρεία courier.

Για παραδόσεις εκτός Ελλάδος & Kύπρου, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω στο email hello@pennie.gr

Δείτε αναλυτικά τον υπολογισμό μεταφορικών

Εξαιρέσεις:

• Δεν διατίθεται η υπηρεσία για παραδοση στο χωρο σας στα εξής νησία: Μυκονος, Σύρος, Σαντορινη, Ανδρός
• Σε όλα τα νησιά όταν η παράδοση είναι εκτός από την πρωτεύουσα του νησιού δεν υποστηρίζεται και μόνο κατόπιν ειδικής συνεννόησης.
• Στην Ηπειρωτική Ελλάδα είναι εφικτό στις πρωτεύουσες των νομών.

Για παραλαβή από το δίκτυο των καταστημάτων μας σε 2-4 μέρες δεν υπάρχει καμία επιβάρυνση.

Οι διευθύνσεις και οι χάρτες των καταστημάτων μας, παρουσιάζονται αναλυτικά εδώ.

Κατά την υποβολή της παραγγελίας σας, μεταφέρεστε στο ασφαλές περιβάλλον της Eurobank.

Μπορείτε να εξοφλήσετε την παραγγελία σας είτε με πιστωτική κάρτα Visa, Mastercard, Diners και American Express είτε με χρεωστική εφάπαξ.

Με πιστωτική κάρτα μπορεί να γίνει και χρέωση ατόκων δόσεων, από 4 έως και 12, ανάλογα με το ποσό πληρωμής όπως υποδεικνύεται παρακάτω.

• Από 60€-100€ 4 άτοκες δόσεις
• Από 101€-300€ 6 άτοκες δόσεις
• Από 301€-500€ 8 άτοκες δόσεις
• Από 501€ και πάνω 12 άτοκες δόσεις

Για να πληρώσεις με 3 άτοκες δόσεις χωρίς πιστωτική ή δάνειο, άτοκα και χωρίς έξοδα επίλεξε Klarna στο checkout. Έτσι, μπορείς να σπάσεις το ποσό της αγοράς στα 3, πληρώνοντας την 1η δόση στο checkout, ενώ οι υπόλοιπες δύο δόσεις προγραμματίζονται αυτόματα κάθε 30 ημέρες.

Πώς να πληρώσεις με Klarna:

• Επίλεξε πληρωμή με Klarna στο checkout.
• Θα μεταφερθείς αυτόματα στο ασφαλές περιβάλλον της Klarna. Στα πλαίσια της διαδικασίας έγκρισης η Klarna θα πραγματοποιήσει μια απλή αναζήτηση σε αρχείο δεδομένων οικονομικής συμπεριφοράς.
• Σε λίγα δευτερόλεπτα θα εγκριθεί το αίτημά σου και θα δεις αναλυτικά το πλάνο δόσεων σου.
• Στη συνέχεια συμπληρώνεις τα στοιχεία της χρεωστικής ή πιστωτικής σου κάρτας για να ολοκληρώσεις την αγορά σου.
• Πληρώνεις την 1η δόση επί τόπου και τις υπόλοιπες 2 άτοκες δόσεις τους επόμενους 2 μήνες. Η χρεωστική σου κάρτα θα χρεωθεί αυτόματα για τις επόμενες δόσεις, τις ημερομηνίες που βλέπεις στο πλάνο σου. Δεν χρειάζεται να θυμηθείς να κάνεις εσύ κάποια πληρωμή.

Αν χρειάζεστε επιπλέον βοήθεια για τη Klarna, μάθετε περισσότερα εδώ

Επιλέγοντας την υπηρεσία Πληρωμή μέσω ebanking (IRIS Online Payments), η εξόφληση της παραγγελίας σας γίνεται άμεσα, μέσω του e-Banking της Τράπεζας που συνεργάζεστε με χρέωση του λογαριασμού σας, εφόσον η τράπεζα σας συνεργάζεται με την υπηρεσία IRIS.

Η υπηρεσία IRIS αποτελεί πανευρωπαική λύση που διασφαλίζει την εξόφληση των πληρωμών σε πραγματικό χρόνο παρέχοντας υψηλό επίπεδο ασφάλειας των συναλλαγών χωρίς να απαιτείται η γνωστοποίηση των προσωπικών δεδομένων και χωρίς ειδική εγγραφή.

Για τη χρήση της υπηρεσίας στην παραγγελία σας, επιλέγετε την υπηρεσία IRIS και την τράπεζα που συνεργάζεστε. Στο επόμενο βήμα καταχωρείτε τους κωδικούς που ήδη έχετε για το e-banking της τράπεζας σας και επιλέγετε λογαριασμό χρέωσης.

Εξόφληση της παραγγελίας σας μπορεί να πραγματοποιηθεί και μέσω τραπεζικής κατάθεσης ή web banking.

Τα στοιχεία τραπεζικής κατάθεσης θα τα βρείτε εδώ: Δείτε τους τραπεζικούς λογαριασμούς

Μην ξεχνάτε να συμπληρώνετε το ονοματεπώνυμό σας ή τον αριθμό παραγγελίας σας στην αιτιολογία πληρωμής.

Μετά την κατάθεσή σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε με το Τμήμα Πωλήσεων στο 210 51 20 595 ή ηλεκτρονικά στο hello@pennie.gr, για να μας γνωστοποιήσετε την πληρωμή σας.

Μπορείτε να επιλέξετε να πληρώσετε με την υπηρεσία του Paypal για περισσότερη ασφάλεια στις συναλλαγές σας. Μπορείτε να πληρώσετε τα προϊόντα που παραγγείλατε από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα μέσω του pay pal λογαριασμού σας. Τα στοιχεία σας μεταφέρονται κρυπτογραφημένα απευθείας προς την υπηρεσία PayPal, χωρίς να γνωστοποιούνται ή να αποθηκεύονται στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα.

Τα προϊόντα μας έχουν την εγγύηση ποιότητας & πιστότητας της εταιρείας μας. Εάν για κάποιο λόγο δεν είστε ικανοποιημένοι από τα είδη που παραλάβατε, μπορείτε να τα επιστρέψετε εντός 14 εργάσιμων ημερών από την ημέρα παραλαβής τους.

Δεκτές θα γίνονται οι επιστροφές εφόσον το είδος είναι στην αρχική κατάσταση στην οποία παρελήφθη, χωρίς να έχει ανοιχτεί η συσκευασία του, και έχοντας όλα τα καρτελάκια με τα οποία το παραλάβατε. Να σημειωθεί πως είδη ελαττωματικά ή διαφορετικά από την φόρμα παραγγελίας σας θα επιστρέφονται με δική μας επιβάρυνση. Για την επιστροφή πρέπει να χρησιμοποιήσετε την συνεργαζόμενη εταιρία courier.

Σημειώνεται ότι, για αλλαγές προϊόντων που προήλθαν από ηλεκτρονική αγορά και πραγματοποιούνται σε φυσικό κατάστημα, πρέπει να προσκομίζεται η απόδειξη αγοράς.

Σας ενημερώνουμε πως δεν δεχόμαστε επιστροφές σε συγκεκριμένα προϊόντα για την προστασία του καταναλωτικού κοινού.

• Μαξιλάρια ύπνου, γεμίσεις μαξιλαριών, παπλώματα, μαγιό & μάσκες προστασίας δεν επιστρέφονται για λόγους υγιεινής
• Δεν πραγματοποιούνται αλλαγές σε εποχιακά είδη
• Δεν πραγματοποιούνται αλλαγές σε προϊόντα Outlet
• Σε κάθε άλλη περίπτωση, το κόστος επιστροφής καθώς και τα έξοδα ασφάλισης της αποστολής επιβαρύνουν τον πελάτη

Για περισσότερες λεπτομέρειες δείτε εδώ

Εάν για τον οποιονδήποτε λόγο θέλετε να ακυρώσετε την παραγγελία σας, επικοινωνήστε μαζί μας στο 210 51 20 595, ή ηλεκτρονικά στο hello@pennie.gr, γνωστοποιώντας μας τον αριθμό της παραγγελίας.